Потерпевший вправе требовать возмещения ущерба от банка в следующих случаях:
По ФЗ № 369-ФЗ (с 25.07.2024):
- Банк вернул средства в течение 30 дней, если перевод был на мошеннический счёт из базы Банка России или клиент не получил уведомление о переводе без согласия.
- Возмещение возможно при своевременном уведомлении банка о потере карты (для трансграничных переводов — 60 дней).
По Закону «Антифрод 2.0» (с 01.03.2027):
- Банк возместит ущерб в течение 30 дней, если средства похищены через дистанционные сервисы с вредоносным ПО и банк не выполнил требования по противодействию мошенничеству.
- Возмещение не предусмотрено, если банк соблюдал процедуры, а клиент сам подтвердил перевод.
Важно: в обоих случаях банк может отказать, если клиент действовал умышленно, по грубой неосторожности или не соблюдал требования по безопасности (например, передал коды мошенникам).
Старший помощник прокурора
Юрист 2 класса
О.В. Галинская