Итак, при продаже товара по образцам заключение договора происходит на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом и выставленными в месте продажи образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, предоставленными в фотографиях и других информационных материалах. В соответствии с п. 3 Правил продажи товаров по образцам, при продаже указанных товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами или предложенными описаниями товаров, выбрать и приобрести необходимые товары. На продавца возложена обязанность довести до сведения покупателя информацию о своей организации, режиме ее работы, а также о товарах и изготовителях.
Важно знать о том, что если в приобретаемом товаре устранялся недостаток, покупатель должен быть об этом уведомлен. Более того, об имеющихся недостатках продавец обязан предупредить покупателя не только в устной, но и письменной форме. Например, на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом.
Специфика покупки товара дистанционным способом заключается в том, что покупатель перед покупкой не может самостоятельно осмотреть товар или его образец и тем самым, ознакомиться с его свойствами. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством.
При продаже товаров по образцам или дистанционным способом договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового (товарного) чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи либо с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.
Законодательно установлена обязанность продавца предложить покупателю услуги по доставке товара, а также по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
Учитывая то обстоятельство, что, приобретая товар по образцам или дистанционным способом, покупатель не имеет возможности непосредственно оценить его качество и потребительские свойства, ч. 4 ст. 497 ГК РФ закрепляет за покупателем право на односторонний отказ от договора. Такой отказ возможен в любое время до передачи товара покупателю и порождает для последнего для последнего обязанность возместить необходимые расходы продавца, связанные с неисполнением договора. Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность потребителя, заключившего договор дистанционным способом, отказаться от товара надлежащего качества не только в любое удобное время до его передачи, но и в течение 7 дней после передачи товара. Если потребителю в письменной форме не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества в момент его доставки, он вправе отказаться от данного товара в течение трех месяце с момента его передачи.
Помощник прокурора района Юлия Молодцова