Одним из таких прав является закрепленное в ст. 52 Гражданского кодекса РФ и ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. От 28.07.2012) «О защите прав потребителей» право на обмен товара, качество которого соответствует требованиям договора или иным требованиям, предусмотренным законодательством РФ. Покупатель вправе обменять приобретенный товар на аналогичный товар других размера, фасона, формы, габаритов, расцветки или комплектации. Стоит обратить внимание, что реализация данного права сопряжена с соблюдением ряда условий:
1). требование об обмене может быть предъявлено покупателем в течение 14 дней с момента передачи ему товара, если более длительный срок не объявлен продавцом;
2). обмену подлежат только непродовольственные товары;
3). обмен непродовольственного товара производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранил свои потребительские свойства и товарный вид;
4). у покупателя должны иметься доказательства, подтверждающие приобретение товара у данного продавца (например, товарный или кассовый чек); поскольку законодатель не определил специальных требований к доказыванию соответствующих обстоятельств, факт приобретения товара также может быть подтвержден свидетельскими показаниями.
Обмен товара производится в месте покупки или в иных местах, объявленных продавцом. Покупатель вправе обменять приобретенный товар только на аналогичный, но других размера, формы, фасона, габаритов, расцветки или комплектации. Если цена на последний отличается от цены обмениваемого товара, стороны производят необходимый перерасчет исходя из цен, существовавших на момент заключения договора. В случае, если необходимый товар отсутствует у продавца, покупатель вправе возвратить ему приобретенный товар и получить уплаченную за него цену. Требование покупателя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.
Важно понимать, что обмен товара надлежащего качества не связан с какими-либо нарушениями, допущенными продавцом и поэтому расходы, понесенные покупателем для реализации права на обмен (например, по доставке товара продавцу), возмещению не подлежат.
Важным для получения полной информации о реализации права на обмен товара надлежащего качества является то, что обмен возможен, если соответствующий товар не входит в список товаров, не подлежащих обмену (возврату). В настоящее время действует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (в ред. От 04.10.2012). В указанный перечень включены: книги, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, изделия из драгоценных металлов, бытовая радиоэлектронная аппаратура, фотоаппараты и киноаппаратура, телефонные аппараты и др. Данный перечень является исчерпывающим. Таким образом, товары не в ходящие в Перечень при соблюдении вышеуказанных условий, покупатель вправе обменять. Перечень не может расширяться как односторонним волеизъявлением продавца, так и по соглашению сторон.
Юлия Молодцова
помощник прокурора района