Государственные услуги – жителям

На 1 мая 2013 года районные МФЦ предоставляют 202 государственные услуги, в числе которых 181 услуга исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, из них 120 — услуги администрации района. Районные услуги подразделяются на 90 услуг, предоставляемых отделом социальной защиты населения администрации района, 17 — жилищным отделом, 5 — отделом образования, 8 — другими отделами. В 2012 году через МФЦ поступило 1281 заявление граждан по вопросам социальной защиты населения, а в 2013 году поступило 509 заявлений.
В сфере жилищной политики из многофункционального центра в жилищный отдел администрации района в среднем за месяц поступает 115-130 пакетов документов по 5 видам государственных услуг.
Время обслуживания при приеме документов в среднем составляет 18-20 минут, время при выдаче документов 5 минут. При этом следует отметить, что основной характерной чертой работы специалистов МФЦ является отсутствие профильности приема. Это означает, что любой специалист МФЦ принимает заявителей по всему спектру оказываемых услуг вне зависимости от их принадлежности к той или иной сфере отраслевых комплексов, что приводит к существенному упрощению процедуры получения государственных услуг.
27% заявителей обращаются за предоставлением услуг территориального фонда медицинского страхования — полисы обязательного медицинского образования, примерно столько же — за услугами социальной защиты администрации района, 15% — за услугами ФГБУ «ФКП Росреестра», около 11 % — обращения граждан, являющихся инвалидами и их представителями, за услугами Фонда социального страхования.
Из региональных услуг наиболее популярной является услуга назначения ежемесячных пособий на детей и предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения.